...de laullon en flickr un nuevo servicio que ya esta brindando la agencia de viajes online, viajar.com. convirtiendose asi, en la primera en ocurrirsele esta fantastica idea, la de vender billetes de tren a traves de su portal online. algo que si lo analizamos ahora, resulta un servicio obvio para brindar y que no podia quedarse al margen, pero que a ninguna de las empresas del sector, se le habia ocurrido anteriormente. dentro de los tramos que ofrece, ya esta abarcando unas 100 rutas de alta...

...de las amenazas pronunciadas por la compania aerea sabado, el gobierno espanol anuncio abrir una investigacion. la comision europea declaro seguir el expediente de cerca. no es la primera vez que ryanair entra en guerra con las agencias de viajes online. al principio de ano, ya habia declarado “ilegal” en francia la venta de sus billetes por opodo y otras agencias de viajes online. en esa epoca, tambien habia amenazado con cancelar los billetes vendidos por su intermediario. una actitud que habia dado lugar a un juicio perdido por la compania aerea que pretendia impedir a opodo vender billetes para sus vuelos. segun ryanair, estas agencias enganan a los pasajeros vendiendo demasiado caros sus vuelos. para opodo, ryanair no soportaba ver como las agencias online lo superaban. la reaccion en francia fue curiosa, la mayor parte de los distribuidores decidio dejar de comercializar vuelos de ryanair (ebookers, lastminute u opodo entre ellas). ansioso por controlar su canal de venta, ryanair intenta utilizar en espana una estrategia que ya utilizo con nuestro pais vecino pese a que el tiro les salio por la culata. michael o' leary llego a decir hace tiempo que “las agencias de viajes deberian ser eliminadas del mercado”....

...de las mismas. en espana, las que se vieron obligadas a realizar modificaciones en sus sitio web serian spanair, ryanair, edreams, iberia y vueling. asi, algunas ofrecian billetes “gratis”, que luego el pasajero tenia que abonar una tasa aerea de aeropuerto, en otras se referian a zonas geograficas que no coincidian con los aeropuertos de salida y de llegada, otras que no especificaban el precio final de sus ofertas, etc. en otras, la informacion de venta se encontraba en espanol, mientras que los terminos y condiciones de aceptacion obligatoria, solo estaban disponibles en ingles. las que han salido airosas del estudio, y las que sus paginas web no registran anormalidades, son las de rumbo, easyjet, air berlin y atrapalo.com. recordemos que esta situacion ya tiene sentado precedentes, ya que en noviembre del ano pasado, la generalitat, ha puesto sanciones economicas de hasta 420 mil euros, a 22 aerolineas que operan en catalunya, por publicidad enganosa. estas irregularidades se debieron a anulacion de vuelos sin causas justificadas, clausulas abusivas y por brindar informacion al usuario en un idioma no oficial, esta ultima considerada como infraccion leve. estas multas oscilaban entre los 5.100 euros a los 61.000 como maximo, dependiendo el grado de infraccion que se le aplicaba a la empresa infractora. si bien desde el punto de vista del consumidor, esta regulacion es una muy buena noti...

...de la crisis y de que la demanda de viajes en espana ha estado pasando por un momento descendente, la venta online de vuelos(o a traves de internet) esta de distinta suerte y ha seguido con su curva ascendente: en el 2008 subio un 20 por ciento con respecto al 2007, al margen de que en el segundo semestre si se registro una ralentizacion. lo cierto es que los portales espanoles que se dedican a la promocion y comercializacion de produc...

...de paridad” aplicada a este ambito?, muy simple, que el cliente encuentre los mismos precios ante un mismo producto, en este caso hotel, en cualquiera de los canales de distribucion disponibles. hoy por hoy, resulta muy facil para el usuario, comprobar si las agencias online y los hoteles tienen o no las mismas tarifas, o incluso testear entre varias agencias online y comparar los precios que ofrece cada una para los mismos hoteles, y en tal caso decidir por aquel canal de venta que mas le convenga. tambien resulta curioso tanto debate acerca del tema, y de dar vueltas sobre si el estudio que realizo netsuus es fiable o no, por lo facil que resulta comprobar esto, de acuerdo a lo comentado anteriormente. en todo caso son las agencias las que tienen que cuestionar o reclamar a los hoteles, en caso de existir o confirmarse esta disparidad en los precios ofrecidos por ambos. hasta hay quienes ponen en tela de juicio en que esta disparidad sea por una falta de comunicacion, digamoslo de alguna manera entre el hotel y la agencia o se deba a que las agencias aplican un “extra” a las tarifas de manera conciente. hasta ahora se han escuchado las campanas por parte de las agencias online, ahora nos faltaria escuchar la de los hoteles, sobre todo, las de las cadenas involucradas en este estudio, quiza asi podamos tener una panorama mas claro y preciso acerca de este debate planteado....

...de los medios de comunicacion (aimc), indica que el 95% de los usuarios de internet, usa el email en forma habitual, mientras que el 65% lo utiliza varias veces al dia; razon mas que suficiente para que las empresas le den importancia a esta herramienta de comunicacion y de marketing. por otra parte, segun un estudio realizado el ano pasado por la empresa de marketing online, vivential value, entre 506 hoteles espanoles de dos y cinco estrellas, el 60% de los hoteles respondia a los emails con "informacion adicional" pero sin contestar a las cuestiones planteadas, y dos de cada diez hoteles, ni siquiera respondia. como para complementar el estudio, el responsable del analisis, recomienda cinco ‘claves’ para dar respuestas eficientes a cada uno de los potenciales clientes. las mismas se resumen en: rapidez: lo ideal seria responder dentro del termino de las 24 hs., incluso si puede hacer incluso en cuestion de minutos o de horas, mucho mejor. recordar que el “tiempo es clave”, y puede significar la diferencia en que los elijan o que “su potencial cliente”, se vaya a la competencia. educacion: dirigirse siempre en forma correcta y cordial, con un saludo y agradecimiento inicial por haberse contactado con la empresa, e incluir en l...

...de reservas mundiales de viajes on line alcanzara un monto de 313.000 millones de dolares, es decir, poco mas de 213.340 millones de euros. otro dato relevante desprendido de este trabajo, llamado “global online travel overview second edition”,es que para el ano proximo una de cada tres contrataciones de vuelos y turismo se hara a traves de la red de redes. para el presente ejercicio, el informe preve un aumento interanual d...

...de viajes y mas de 11.000 oficinas de venta de lineas de aereas, utilizan el sistema amadeus para gestionar su negocio. durante lo que ha sido el ano pasado, ha incorporado 5.000 nuevos hoteles a su sistema de distribucion, lo cual supone 75.000 los establecimientos con los que actualmente las agencias asociadas a la red de amadeus, pueden disponer. en el transcurso de este ano, esta previsto ademas el lanzamiento de una nueva interfaz de usuario para optimizar el proceso de venta de hoteles para las agencias de viajes, demostrandole asi a sus clientes, que se preocupa por buscar siempre la perfeccion en su sistema de gestion....

...de viajes de negocios, gestionar los desplazamientos de manera rapida y agil y obtener informacion sobre ellos, mes a mes, sin coste adicional. en cuanto al ambito internacional, rumbo ha inaugurado el ano pasado oficinas en brasil, pais donde tiene planificado posicionarse en los proximos anos como una de las agencias on line de referencia. finalmente, recordemos que rumbo comercializa billetes de avion de todas las lineas aereas, mas de 85.000 hoteles en todo el globo, billetes de tren, paquetes vacacionales, cruceros, alquiler de coches y seguros de viajes, entre otros servicios. fuente europapress fotos capturas rumbo...

...de tripadvisor, londres es uno de los destinos de compras favoritos de los espanoles"][/caption] si bien el sondeo se baso en solo unos 730 viajeros, bien sirve para tener una idea general de las predilecciones de viajes y compras de los espanoles, muchos de los cuales optan por sacar billetes de tren. para el 42 por ciento de los consultados ir de compras es una "pasion", mientras que el 47 por ciento dijo que se trata de una "tarea", y solo un 10 por ciento, lo catalogo de "obligacion". un 28 por ciento de los encuestados aseguro haber viajado alguna o varias veces solo para ir de compras. en este sentido, la capital inglesa se ubico a la cabeza de los destinos preferidos: un 27 por ciento la tildo de "ciudad ideal" y un 42 por ciento la destaco por su "variedad". luego, se ubicaron madrid, con un 18 y 17 por ciento, respectivamente, y barcelona, un 12 por ciento por ser ideal, y otro...

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