...sistemas centrales de reservas), que se emplean bajo dos modalidades: los que son propiedad del establecimiento o a traves de subcontratacion de su uso a otras empresas proveedoras del servicio.
aunque no esenciales, las herramientas de fidelizacion de clientes o crm, las base de datos de proveedores, sistemas de contabilidad y de facturacion electronica son otros de los servicios tic que han cambiado desde hace unos anos la modalidad de trabajo y de brindar los servicios en los hoteles.
asimismo, el informe ha incluido a otras tics que, aunque no tan globalizadas y se utilicen de forma mas minoritaria, son tambien parte de este presente tecnologico y constituyen el futuro: aquellas encaminadas a la gestion eficiente de consumos y de las instalaciones, como son los sistemas de control domotico y de eficiencia energetica, o de control de consumos de agua y de gas, por ejemplo.
finalmente, este trabajo e- pyme 2009 tambien ha destacado la importancia de la “reputacion on line”, es decir, de las herramientas con las que cuentan hoy en dia los hoteles y que les permiten conocer las opiniones y comentarios realizados por sus propios clientes a traves de los portales y foros de opinion de viajes, alojamientos y demas servicios turisticos.
“a traves de esta herramienta, el hotel puede gestionar centralizadamente la respuesta adecuada a cada uno de los comentarios realizados por los clientes, minimizando el impacto...
