... con respecto a los motivos que llevan a las empresas a realizar viajes corporativos, el desglose fue el siguiente: la principal causa, en un 17 por ciento, es la existencia de filiales, aunque hay otros motivos igualmente importantes, la participacion en congresos y conferencias, cursos de formacion, el descubrimiento de nuevos mercados o la fidelizacion del cliente, en un 14 por ciento de los casos, y finalmente, con un 10 por ciento, se pueden mencionar los incentivos y las citas con los proveedores...

...cliente y no nos beneficiaremos de la mas optima publicidad existente, el boca-oreja. relato de un viajero: “mr. williams trabaja en una fabrica de manchester, tras extenuantes jornadas laborales y con un estado de agotamiento fisico y mental muy superior al habitual, decide pasar unos dias de relax en una playa paradisiaca de las muchas que abundan en nuestras costas. cuando pisa nuestro territorio patrio y sale del aeropuerto debe esperar durante largo tiempo para coger un taxi, mas de 45 minutos. finalmente le llega su turno, al montarse en el vehiculo se queda perplejo por el alto volumen de voz del taxista, en un vano intento porque mr. williams lo entendiera puesto que descon...

... los temas que se trataran en el mismo, fueron elegidos mediante una encuesta por los propios hoteleros, los cuales podian elegir entre doce temas relacionados a la actualidad del sector, y que fueron planteados por la confederacion. otros de los puntos que se desarrollaran seran: el turismo 2.0 como nueva forma de comercializacion, las tecnicas para conseguir ingresos, fidelizacion del cliente, y los depositos y garantias de cobro en los hoteles. la cehat, ya viene demostrando estar comprometida con el turismo 2...

...del analisis, recomienda cinco ‘claves’ para dar respuestas eficientes a cada uno de los potenciales clientes. las mismas se resumen en: rapidez: lo ideal seria responder dentro del termino de las 24 hs., incluso si puede hacer incluso en cuestion de minutos o de horas, mucho mejor. recordar que el “tiempo es clave”, y puede significar la diferencia en que los elijan o que “su potencial cliente”, se vaya a la competencia. educacion: dirigirse siempre en forma correcta y cordial, con un saludo y agradecimiento inicial por haberse contactado con la empresa, e incluir en la despedida, la firma y todos los datos de contacto. personalizacion: en la medida de lo posible, tratar siempre de llamar al cliente por su nombre (con respeto claro esta y tratandolo de usted), para que el potencial cliente se sienta unico, cercano y escuchado, y no que parezca ser una respuesta automatica mas. profesionalidad: responder primero a todas las cuestiones planteadas por el interesado, luego incluir la informacion adicional. poner especial cuidado en la ortografia y redaccion. promocion: punto muy importante y decisivo, ya que es una oportunidad unica para potenciar el posicionamiento de la marca, brindando toda la informacion necesaria acerca de la misma. el seguimiento que se le hace al potencial cliente tambien es fundamental. todas cuestiones que parecen muy simples de implementar, pero que muy pocos establecimientos, segun lo demostro este estudio, las llevan a cabo correctamente. un tiron de orejas para los que no le dan importancia a este canal de promocion tan importante por estos dias y que cada vez lo va a ser mas. por eso mi consejo para los que no lo estan aplicando, es que lo aprovechen y lo pongan en practica, y para los que ya manejan esta herramienta a la perfeccion, mis felicitaciones porque ¡van por el buen camino!....

...cliente triplicar sus puntos. en principio, para obtener los puntos solo se debera hospedar en uno de los establecimientos de riu: cada vez que el cliente visite riu hotels, podra obtener un determinado numero de puntos por persona y noche segun el destino, la temporada turistica, el tiempo de estadia y, claro, la categoria del hotel en el que se aloje. este programa de fidelidad riu class ya lleva mas de diez anos de antiguedad y cuenta en la actualidad con mas de un millon de miembros. para mayor informacion y detalle puedes visitar su sitio web....

...fidelizacion del territorio", como bien destaco la consellera de turismo, cultura y deporte, lola johnson.

...fidelizacion de aerolineas y hoteles. por ello, aunque se trate de una ficcion, este personaje metodico que se habria pasado unos 322 dias del ultimo ano de viaje podria darnos algunas claves para aprender a ser "un viajero de negocios perfecto". en la pelicula, y en situaciones que rozan con lo absurdo, este particular personaje debe entrenar en el mundo de los viaje...

...del inmueble, los aspectos concernientes al servicio y atencion al cliente, asi como aquellos aspectos o experiencias que vive el mismo cliente. el encargado de otorgar las “q” de calidad turistica, es el instituto para la calidad turistica espanola (icte), de esta manera y analizando la cantidad de estas certificaciones que el instituto ha otorgado por rubro y region, queda establecido que hasta el momento la comunidad que ha recibido la mayor cantidad de certificaciones, es la de cataluna, la cual ha acumulado un total de 304 distinciones, otorgados a distintas empresas turisticas, siendo las mas importantes, las agencias de viajes con 224, hoteles con 50, playas con 7, y campings con 6, entre otras relacionadas al sector. le sigue en cantidad madrid con 256, andalucia con 266, y el pais vasco con 242. por el contrario, las que menos certificaciones han acumulado, son ceuta con 1 que pertenece a un hotel, y melilla con 2 tambien perteneciente a un establecimiento hotelero. foto de icte.es recordemos por otra parte, que zaragoza, ha ...

...cliente y trabajar en pos de su satisfaccion. pero para hablar con rigurosidad debemos citar cifras: si vemos que el turismo genero ingresos por 41.882,6 millones de euros en espana durante todo 2008, segun datos del banco de espana y que el conjunto de actividades turisticas representan el 10,7% del pib nacional, facilmente nos damos cuenta de la importancia de este sector, que acaba siendo estrategico para la economia nacional. si desglosamos los componentes del turismo en las diferentes actividades empresariales: hosteleria, aerolineas, agencias de viajes y transportes, encontramos que de todos, el grupo que mayores inversiones tecnologicas esta realizando para paliar la crisis y ganar clientes es el de las aerolineas y el de las agencias de viajes, pero es el hotelero el que mejores resultados ha logrado con la inversion. las agencias de viajes online han supuesto una verdadera revolucion en este sector, pues la venta de viajes a traves de internet alcanzo los 6.520 millones de euros en 2008, razon por la cual las agencias han notado la importancia de las tics y un buen sistema de gestion que permita conectar las reservas con las aerolineas y hoteles. [caption id="attachment_5512" align="alignnone" wi...

...del sol. -asegurar la sostenibilidad de los recursos, no solo como instrumentos de atraccion para el turista o como componentes importantes de la imagen del destino, sino tambien como filosofia de compromiso integral de la comunidad toda que forma el destino costa del sol. -lograr una orientacion hacia la excelencia de la gestion que satisfaga de manera acabada tanto las exigencias del cliente nacional como las necesidades del cliente internacional, y que en definitiva mejoren la competitividad del destino. estas lineas de actuacion de marketing que se proponen estan dirigidas a la consecucion de los objetivos antes mencionados y tambien a incrementar la eficacia, eficiencia y rentabilidad de las acciones de promocion ejecutadas tanto por el patronato de turismo, como por las llevadas a cabo a nivel individual por todos y cada uno de los agentes privados que conforman la oferta turistica del destino. las directrices de referencia que deben sustentar las propuestas de actuacion en el ambito de este plan de marketing para la costa del sol son las siguientes: apuesta por la inteligencia turistica, impulsar la cultura de cooperativa, un esfuerzo constante por la innovacion, corregir la estacionalidad y diversificar la oferta, al tiempo que fortalecer la marca “costa del sol” e insistir en la potencialidad del marketing online. fuente expreso...

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