Sólo el 67.4 % de los hoteles españoles poseen página web

Foto de raquelreina en flickr

Cuando he leído esta noticia reconozco que la cifra me he sorprendido, ya que a estas alturas, estoy convencida de que resulta fundamental y clave para la promoción y fortalecimiento de una marca contar con un sitio web, lo cual equivale a tener presencia en Internet. Y de hecho, pensaba que el porcentaje de hoteles que tenían sitio web, sería mayor, o por lo menos a mi criterio debería serlo.

La empresa responsable de realizar este estudio es IT Hotel, especializada en comercializar tecnología para el sector hotelero y restaurador.

Si bien esta cifra, supone un incremento del 11.5% respecto al año 2.006, sigue siendo un crecimiento muy lento en relación a otros países.

Uno de los motivos que traba este crecimiento, es que un alto porcentaje de establecimientos son empresas familiares, reacias al cambio y a implementar nuevas tecnologías, ya sea por falta de presupuesto o bajos recursos o por desconocimiento de los beneficios que ésta le puede aportar a la empresa.

Otros de los datos que se concluyen en este estudio, es que de los hoteles con sitio web, la mayoría no brinda la posibilidad al usuario de realizar reservas online desde la página.

Respecto a esto, Javier Mendoza, director de IT Hoteles, informa que existe desconocimiento del tema y gran confusión , ya que hay muchos establecimientos que responden que poseen un sistema automatizado de reservas, cuando en realidad lo que tienen, es una persona encargada de receptar y responder los emails de solicitud de reservas, buscar manualmente las plazas disponibles y cargarlas también en forma manual en el sistema de gestión hotelera, algo muy distinto a lo que sería un motor de reserva automático y en tiempo real.

Si tan sólo un poco más de la mitad de los hoteles en España, poseen sitio web, que esperanza les puede quedar a otras estrategias de emarketing, tales como el posicionamiento en buscadores, el emailmarketing, implementación de blogs corporativos, entre muchas otras. Excelentes formas de promoción online que parecen quedar sólo relegadas a las grandes cadenas hoteleras.

Y este es otro de los conceptos erróneos de los pequeños hoteles, el de creer que estas formas tecnologías o herramientas de promoción, sólo son útiles para las grandes empresas, cuando en realidad y sobre todo para el sector turístico, deberían ser aplicadas en forma permanente; ya que la gran mayoría de las personas que planifican un viaje o tienen la intención de contratar los servicios de un hotel, lo consultan previamente en Internet, antes de tomar una decisión de compra.

La realidad es que en un futuro no tan lejano, las empresas que no tengan presencia en Internet, quedaran obsoletas y sin posibilidades de crecimiento, en definitiva quedarán fuera de toda competencia, algo que ya se está viendo por estos días.