Varios miles de españoles corren el riesgo de tener la desagradable sorpresa de ver cancelados sus billetes de avión cuando decidan emprender sus vacaciones. Todos tienen un punto común: compraron en Internet billetes de la compañía Ryanair. Para justificar esta amenaza, la compañía alega el hecho de no dar su autorización a las agencias online para vender sus billetes. En total, estas agencias venden cerca de mil billetes Ryanair al día. Perola compañía juzga no válidos los pedidos hechos fuera de su propio canal de reserva, es decir su sitio Web y su central telefónica.
Una de estas agencias, la empresa eDreams, refuta cualquier imposibilidad de vender billetes de vuelos Ryanair. “En España, desde un punto de vista legal, nada nos impide operar como intermediarios”, declara a un responsable, añadiendo que la empresa piensa dar la espalada a Ryanair. A raíz de las amenazas pronunciadas por la compañía aérea sábado, el Gobierno español anunció abrir una investigación. La Comisión Europea declaró seguir el expediente de cerca.
No es la primera vez que Ryanair entra en guerra con las agencias de viajes online. Al principio de año, ya había declarado “ilegal” en Francia la venta de sus billetes por Opodo y otras agencias de viajes online. En esa época, también había amenazado con cancelar los billetes vendidos por su intermediario. Una actitud que había dado lugar a un juicio perdido por la compañía aérea que pretendía impedir a Opodo vender billetes para sus vuelos.
Según Ryanair, estas agencias engañan a los pasajeros vendiendo demasiado caros sus vuelos. Para Opodo, Ryanair no soportaba ver como las agencias online lo superaban. La reacción en Francia fue curiosa, la mayor parte de los distribuidores decidió dejar de comercializar vuelos de Ryanair (eBookers, Lastminute u Opodo entre ellas).
Ansioso por controlar su canal de venta, Ryanair intenta utilizar en España una estrategia que ya utilizó con nuestro país vecino pese a que el tiro les salió por la culata. Michael O’ Leary llegó a decir hace tiempo que “las agencias de viajes deberían ser eliminadas del mercado”.
23 de agosto de 2008 a las 22:45
Pues no me parece tan dramática la frase de O´Leary sobre las agencias de viaje. La verdad es que me parece un abuso que haya mayoristas que se lleven un 22% del precio de la habitación de un hotel por hacer la reserva. Osea que yo le digo a mi agencia que me reserve el NH Calderón en Barcelona porque voy allí por trabajo y por eso el Hotel se lleva un 22% menos de lo que yo pago. No termino de ver que no sean unos “piratas”. ¿Donde está el servicio de la agencia?. Si me recomendará ella el hotel lo entendería pero si soy yo el que le pido el hotel que quiero.
Idem del lienzo con las reservas de vuelos…
2 de septiembre de 2008 a las 11:45
Hola,
trabajo en eDreams y queria comentar esta noticia. Primero de todo, decir que aunque lo hayan comunicado por todas partes haciendo buena publicidad de su marca, Ryanair no ha cancelado ningun billete (hecho confirmado por varias asociaciones de consumidores).
Segundo, que está en juego el derecho de los usuarios en poder comparar en una misma página web los precios de los vuelos de todas las aerolineas. Y es necesario que este hecho permanezca en beneficio del consumidor.
@carlos : respecto a lo que comentas , decirter que en eDreams cobramos por el servicio que ofrecemos (que quedan desglosados en la pagina de compra antes de realizar el pago) alrededor de unoa 10€. Es un estandar dentro del mercado y por el servicio que ofrecemos que te permite enncontrar los mejores precios ( y hasta mas baratos que en las propias aerolineas) de vuelos y hoteles.