Cuando se habla de “Calidad Turística”, se hace referencia a la certificación con la que cuentan diferentes empresas o productos turísticos.
La “calidad turística”, o simplemente “Q”, como ya se la conoce, nace como una necesidad de diferenciación dentro del sector turístico, ante el surgimiento de destinos y ofertas similares.
Esta certificación, avala y da prestigio al producto o empresa que la posee, y se constituye como una estrategia para permitirle diferenciarse de su competencia, al tiempo que se constituye como un elemento más de promoción y comercialización.
Es así que playas, estaciones de esquí, espacios naturales, establecimientos hoteleros, restaurantes, y toda empresa relacionada al turismo, la están tomando muy en cuenta y se preocupan por cumplir los estándares o requisitos necesario para poder gestionarla, algunos de los cuales son la calidad del inmueble, los aspectos concernientes al servicio y atención al cliente, así como aquellos aspectos o experiencias que vive el mismo cliente.
El encargado de otorgar las “Q” de Calidad Turística, es el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), de esta manera y analizando la cantidad de estas certificaciones que el Instituto ha otorgado por rubro y región, queda establecido que hasta el momento la Comunidad que ha recibido la mayor cantidad de certificaciones, es la de Cataluña, la cual ha acumulado un total de 304 distinciones, otorgados a distintas empresas turísticas, siendo las más importantes, las agencias de viajes con 224, hoteles con 50, playas con 7, y cámpings con 6, entre otras relacionadas al sector.
Le sigue en cantidad Madrid con 256, Andalucía con 266, y el País Vasco con 242.
Por el contrario, las que menos certificaciones han acumulado, son Ceuta con 1 que pertenece a un hotel, y Melilla con 2 también perteneciente a un establecimiento hotelero.
Recordemos por otra parte, que Zaragoza, ha sido la primera ciudad española, en obtener la “Q”.
Así, su Oficina de Turismo y el Zaragoza Convention Bureau, en el año 2.002, obtuvieron la certificación, constituyendo este hecho una importante contribución al desarrollo de la marca del destino para su promoción y comercialización, tanto en territorio nacional como en el extranjero.
La “Q” de Calidad Turística, es un sello diferencial, que sin dudas toda empresa del sector aspira a obtener.
