Como ya les adelantara en artículos anteriores, este tema iba a seguir dando que hablar.
Y es que todavía le siguen dando vueltas al asunto de si reservar en las propias páginas web de los hoteles, resulta más económico que hacerlo a través de las agencias online.
Recordemos que según el estudio de Netsuus, realizado entre las cinco cadenas hoteleras más consultadas desde los buscadores (Accor, Rusticae, Paradores, NH y Sol Meliá) y las nueve agencias online más consultadas (Terminal A, Edreams, Viajar.com, Atrápalo, Booking, Venere, Muchoviaje, Rumbo y Lastminute), le permitió a esta consultora, afirmar lo siguiente: hasta la mitad puede bajar una tarifa si se reserva directamente en la web de un hotel, en comparación con las agencias online.Un tema no menor para el usuario sobre todo, y para las propias agencias que con esta afirmación, se ven damnificadas tanto en su imagen como en las ventas.
Edreams ha sido una de las más afectadas por este estudio, ya que sobre ella se afirma que sus tarifas están hasta un 17% más caras en comparación a las de la página web del hotel, a la que le sigue Viajar.com con un 13.9%.
Lo cierto es que las agencias online, coinciden en que entre ellas y los hoteles “hay paridad en las tarifas”, y según los expertos, si esto no se respeta, se debería exigir, ya que es una cláusula que muchas veces figura en el contrato.
¿Pero que significa una “ley de paridad” aplicada a este ámbito?, muy simple, que el cliente encuentre los mismos precios ante un mismo producto, en este caso hotel, en cualquiera de los canales de distribución disponibles.
Hoy por hoy, resulta muy fácil para el usuario, comprobar si las agencias online y los hoteles tienen o no las mismas tarifas, o incluso testear entre varias agencias online y comparar los precios que ofrece cada una para los mismos hoteles, y en tal caso decidir por aquel canal de venta que más le convenga.
También resulta curioso tanto debate acerca del tema, y de dar vueltas sobre si el estudio que realizó Netsuus es fiable o no, por lo fácil que resulta comprobar esto, de acuerdo a lo comentado anteriormente.
En todo caso son las agencias las que tienen que cuestionar o reclamar a los hoteles, en caso de existir o confirmarse esta disparidad en los precios ofrecidos por ambos.
Hasta hay quienes ponen en tela de juicio en que esta disparidad sea por una falta de comunicación, digámoslo de alguna manera entre el hotel y la agencia o se deba a que las agencias aplican un “extra” a las tarifas de manera conciente.
Hasta ahora se han escuchado las campanas por parte de las agencias online, ahora nos faltaría escuchar la de los hoteles, sobre todo, las de las cadenas involucradas en este estudio, quizá así podamos tener una panorama más claro y preciso acerca de este debate planteado.
