Foto de loogic.com
Que este tema iba y va a seguir levantando polvareda, nadie lo duda; sobre todo por parte de las agencias de viajes online que se han sentido “tocadas”, ante la contundencia de los resultados expuestos por Netsuus.
Recordemos que según este estudio, la consultora encargada de realizarlo, afirmaba en sus resultados que: hasta la mitad puede bajar una tarifa si se reserva directamente en la web de un hotel, en comparación con las agencias online.
¿Cómo para no salir a contestar, no es cierto?.
Como ya les comentara en mi anterior artículo, Edreams, ha sido una de las primeras en salir al cruce sobre estos resultados “cuestionables” según el punto de vista de esta agencia online.
Ahora le toca el turno a Georges Sans, director general de Viajar.com (cuya agencia arroja un incremento del 13,9%, según el estudio).
Por su parte, Sans asegura que “la conclusión de ese estudio me sorprende a medias; más bien creo que se trata de casos puntuales sobre ofertas determinadas”. Y agrega: “En cualquier caso, al cliente (que es lo más importante de este negocio) lo que más le interesa es poder comparar en una sola web las tarifas de varios hoteles. Y eso es lo que permiten las agencias online”.
Otras de las agencias que le contesta a Netsuus, es Lastminute, a través de su director general, Alfonso Castellano, (cuya agencia arroja un leve 1,4% de incremento), considera “posible” que si un hotel lleva a cabo una gestión eficiente de su web “consiga un mayor margen de maniobra y puede llegar a ser más agresivo en sus tarifas”. Castellano cree que hay que matizar y diferenciar “entre las agencias online que contratan directamente con el hotel, como Lastminute, Expedia y Booking, y las que contratan a través de consolidadotes (la práctica totalidad del resto de agencias online). Estas últimas “no tienen modo de controlar el precio final”. Y añade que, los hoteles que consiguen colocar en sus webs tarifas más bajas “no lo hacen para erosionar al canal de las online”, sino que es fruto del mencionado “mayor margen de maniobra”.
Para finalizar, el director general de Opodo, Ignacio Martos, asegura que “hay estudios que extrapolan unos datos hasta deformar las cifras reales. No conozco a Netsuus, ni dudo que sean profesionales solventes, pero no se puede extrapolar los datos de 26 hoteles a todo un sector”. Y argumenta que : “Es muy improbable que, en la mayoría de los hoteles se den esos casos, ya que en general los hoteles y las agencias online suscriben unos compromisos de ‘parity prices’ que garantizan un mismo precio”.
En fin, seguramente en breve más agencias saldrán a exponer sus puntos de vista respecto de este estudio. Si les interesa conocer más acerca de los resultados y conclusiones de Netsuus, pueden interiorizarse del mismo, ingresando en su blog.
De todas formas, los mantendré informados acerca de las novedades que vayan surgiendo…
19 de abril de 2008 a las 07:27
[...] Como ya les adelantara en artículos anteriores, este tema iba a seguir dando que hablar. Y es que todavía le siguen dando vueltas al asunto de si reservar en las propias páginas web de los hoteles, resulta más económico que hacerlo a travé… [...]