La Unión Europea estaría considerando reforzar la normativa relacionada con las páginas webs que venden paquetes de viajes y ofertas de esquí, con el objetivo de brindar mayor protección a los consumidores frente a los tour operadores que utilizan la red como modo de comercialización.
Esta posibilidad responde a la cada vez mayor cantidad de personas que recurren a Internet para hacer sus reservas de vuelos y vacaciones.
El plan pretende proteger a los usuarios, en especial, en lo referido a la adquisición de lo que se conoce como “paquetes dinámicos“, en los que los billetes de avión, el hotel, el alquiler de autos y otros servicios se contratan de diferentes proveedores pero a través de un sólo portal o sitio web.
En la reserva de “paquetes dinámicos”, las webs suelen ir redireccionando al usuario a otros sitios en específico para la reserva de los demás servicios requeridos.
Estos paquetes dinámicos suponen un tercio de la totalidad de ventas de viajes dentro del continente europeo: durante el 2008 esta modalidad alcanzó los 246.000 millones de euros. De aquí que sea Europa entonces el mayor mercado de este tipo de viajes a nivel mundial, según la Comisión Europea.
En Irlanda y Suecia, por ejemplo, cerca del 45 por ciento de los ciudadanos que van de viaje o vacaciones hacen sus reservas a través de este tipo de paquetes (quiénes además suelen desconocer el mayor estado de vulnerabilidad en el que quedan, en caso de eventuales pérdidas).
Durante estos últimos dos años, el número de viajeros (originarios de la UE) que han hecho sus reservas de paquetes dinámicos por intermedio de páginas web (tales como Expedia y Opodo) ha experimentado un crecimiento rápido y sostenido. Según la Comisión Europea, estos consumidores se han contado por más de 100 millones.
Además, las normas de la Unión Europea relacionadas con los paquetes vacacionales datan de 1990 (casi veinte años y antes de Internet). Esta reglamentación brinda protección a los consumidores contra pérdidas, cancelaciones y aerolíneas sólo en aquéllos casos en los que el vuelo, el alojamiento y demás servicios se reserven a través de un único proveedor.
“Necesitamos una protección estricta que dé a todos los consumidores que reserven un paquete vacacional la tranquilidad que merecen”, aseguró al respecto la comisaria de Consumo de la UE, Meglena Kuneva, en un comunicado.
Finalmente, se adelantó que la serie de medidas concretas que se introducirían para brindar protección a los viajeros serían impulsadas a partir de la segunda mitad del año próximo.
Fuente Noticias.terra.es
