Hoy en día el viajero no sólo consulta cómo es su futuro destino en la web sino que también sabe que ahí es donde encontrará los mejores precios y la mayor variedad de oferentes. Por eso, y aunque nos resulte algo raro escuchar que algo crece en medio de la crisis económica, lo cierto es que el turimso on line se ha visto beneficiado y ha encontrado un buen momento para seguir despuntando.
En los años precedentes se venía dando un crecimiento de la venta de billetes de transporte y alojamiento de hotel hasta alcanzar una suba de 25% gracias al comercio electrónico. Lo que antes era sólo una forma de encontrar un vuelo a último momento o más barato ahora se ha convertido en una usina de información ideal para armar el viaje que se desee.
Por eso, cada vez más actores del sector se vuelcan a internet, y para “cazar” consumidores, no escatiman en lanzar ofertas o descuentos para quienes eligen comprar on line. Es por esto que la red se ha transformado en el lugar donde ahorrar y comprar a mejor precio. Además, se le suma el factor de la comodidad, sin necesidad de desplazarse hasta una agencia de viajes tradicional y confluyendo todo en la aparición de un nuevo actor en el turismo: el viajero digital.
Un factor que también marca los cambios que se están viviendo en el mercado, y cuánto están cambiando el panorama, es el cierre de varias agencias de viajes tradicionales. Es que como suele ocurrir, quien no lee rápidamente los nuevos usos y se adapta (demostrando “cintura” comercial), queda atrás muy fácilmente. En medio de esto, si el turista quiere tener una rebaja en el coste de la reserva de vacaciones y las agencias no pueden dárselo, esto terminía barriendolas tarde o temprano.
Otro nuevo uso con el que hay que actualizarse es el consumo de internet a través de múltiples dispositivos (lo dijimos hasta el hartazgo: el móvil es el futuro del turismo). Desde el celular se pueden consultar críticas, ver las opiniones de hoteles, de playas, de casas rurales y-algo fundamental- compartirla. El perfil del consumidor es cada vez más activo y proactivo.
Los blogs de viaje han estallado a raíz de esta nueva forma de armar los destinos vacacionales, los foros son el lugar donde encontrar viajeros con las mismas inquietudes, Twitter, Google+ y Facebook las estrellas de esta nueva escena. Aún hay que arriesgarse a decir que las redes sociales se están convirtiendo, poco a poco, en las nuevas agencias de viaje. La red “vende” más destinos de vacaciones que otros medios, no me cabe duda.
La ciudad de San Sebastián-Donostia en País Vasco acusó recibo de que llegan tiempos de aggiornarse para poder seguir acaparando las miradas de los turistas, tanto nacionales como internacionales. Algo que queda claro tras el anuncio del lanzamiento de la aplicación para smartphones que se ofrecerá en forma gratuita.
Está disponible en cuatro idiomas y puede descargarse en móviles Android y iPhone, permitiendo que el visitante tenga a mano toda su información. Desde las autoridades de San Sebastián la idea es hacer más sencillo y rápido el acceso a la información. Es que antes para tener los datos básicos para moverte por la ciudad había que ir sí o sí a la oficina de turismo y llevarse unos cuentos mapas y folletos. Actualmente, basta acceder desde el celular y naegar por las diferentes secciones: Recorridos, Propuestas de Ocio, Principales Eventos, Restaurantes, Alojamientos y Visitas Guiadas.
Se dispondrán en la ciudad unos códigos QR que el usuario podrá encontrar en la zona de espera del mostrador y en la entrada de la oficina de San Sebastián Turismo, para descargar la aplicación. Asimismo, se podrá descargar la aplicación de App Store y Google Pay. Si el hecho de contar con una aplicación para moverse por la ciudad no fuera suficiente, hay que dejar en claro que funciona también sin conexión, razón por la cual no se gasta en tarifas de roaming, algo importante para turistas extranjeros.
Por último, una noticia breve que tiene que ver con el avance tecnológico pero desde otro costado. Se trata de la inauguración el primer punto de recarga en el hotel Gran Meliá Victoria de Palma de Mallorca, asi Sol Meliá se convertirá en pionera en la instalación de puntos inteligentes de recarga para coches eléctricos en Baleares y Canarias, con la disposición de dos puntos en su hotel Gran Meliá Victoria de Palma y otros dos en el Gran Meliá Palacio de Isora de Tenerife.
Todas estas apostillas de información nos muestran la evolución constante del turismo, una actividad en constante crecimiento que debe seguirle el paso a sus clientes casi sin respiro. Mantenerse informados y ejercitar el ojo crítico es lo que hará la diferencia entre seguir en carrera o quedarse en el camino.
Fuentes: Diarioecología, TurismoyTecnología / Imágenes Ministerio TIC Colombia y Ministerio TIC Colombia en Flickr
