Casi nadie que pertenezca al sector turístico, duda ya, del poder de las redes y comunidades sociales.
Éstas, si se utilizan correcta e inteligentemente constituyen una potente herramienta de comunicación, contribuyen a fortalecer una marca, y son fuente inagotable de posibilidades de establecer negocios.
Por este motivo, las grandes empresas relacionadas al turismo, tales como agencias de viajes y portales online, hoteles y líneas aéreas, ya están lanzando sus propias redes sociales, o espacios en donde usuarios y empresa, interactúan, informan, comunican y estrechan relaciones.
Es así que empresas de la talla de Iberia, Clickair, Spanair o Vueling, ya cuentan con sus propias comunidades sociales o espacios en línea.
Y la que últimamente está apostando por el mundo online y la interacción con los usuarios, es la aerolínea British Airways.
Primero fue creando Metrotwin, sitio en donde el usuario puede conseguir información de todo tipo, incluido ocio y entretenimiento, y sobre todo información acerca de los servicios de la aerolínea. Luego vino MySpace, en donde British le da la posibilidad a los usuarios de realizar comentarios, subir videos y emitir opiniones, y ahora le sigue BAHighLife, una especie de mezcla entre revista online y red social.
La compañía, en esta oportunidad, ha volcado el contenido de su revista impresa, que reparte entre sus clientes en sus vuelos, y la ha llevado a Internet, a lo cual le ha agregado varias funcionalidades, en la que se le permite al usuario, contar sus experiencias con los viajes y subir información de destinos.
Personalmente, me ha gustado el formato, aunque ha tenido algunas críticas de entendidos en la materia que aseguran que el proyecto se queda sin definirse, transitando entre revista online y red social, en definitiva, que no es ni una cosa ni la otra, y hasta dudan de la eficacia y alcance de dicho formato.
A mi modesto parecer, todo lo que se haga responsablemente y que brinde información y trate de estrechar lazos con usuarios, que en definitiva son potenciales clientes, es válido.
Aunque está en inglés, te invito a que te des una vuela por BAHighLife, y juzges tú mismo que te ha parecido la idea, ¡luego nos cuentas!
